Obsługa najmu krótkoterminowego w Krakowie — od A do Z

Najem krótkoterminowy to setki drobnych czynności każdego miesiąca: wiadomości od gości, zameldowania, sprzątania, pranie, awarie i rozliczenia. Przejmujemy je wszystkie. Poniżej znajdziesz dokładną listę tego, co robimy dla Twojego mieszkania.

Co obejmuje kompleksowa obsługa najmu krótkoterminowego?

Naszym celem jest hotelowy standard obsługi przy zachowaniu charakteru prywatnego apartamentu. Obsługa najmu krótkoterminowego w Krakowie dzieli się u nas na cztery obszary:

1. Ogłoszenia i sprzedaż noclegów

profesjonalna sesja zdjęciowa i przygotowanie mieszkania do zdjęć,
sprzedażowe opisy w języku polskim i angielskim,
publikacja i pozycjonowanie ofert na Booking.com, Airbnb i innych kanałach,
synchronizacja kalendarzy — zero ryzyka podwójnej rezerwacji,
codzienna, dynamiczna optymalizacja cen pod sezon i wydarzenia w Krakowie.

2. Obsługa gości

odpowiedzi na zapytania i obsługa rezerwacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
weryfikacja gości przed przyjazdem,
samodzielne lub asystowane zameldowanie (instrukcje, zamki na kod, skrytki na klucze),
opieka nad gościem w trakcie pobytu i szybkie rozwiązywanie problemów,
dbanie o pozytywne opinie, które podnoszą pozycję oferty i ceny za dobę.

3. Sprzątanie i utrzymanie mieszkania

sprzątanie w standardzie hotelowym po każdym pobycie,
profesjonalne pranie i wymiana pościeli oraz ręczników,
uzupełnianie kosmetyków, chemii i podstawowych produktów,
regularne przeglądy techniczne i raportowanie stanu mieszkania,
drobne naprawy oraz koordynacja fachowców przy większych usterkach.

4. Rozliczenia i raportowanie

miesięczny raport: rezerwacje, przychody, koszty, obłożenie i średnia cena za dobę,
terminowe przelewy na Twoje konto,
stały wgląd w kalendarz mieszkania i możliwość blokowania terminów dla siebie,
wsparcie w formalnościach związanych z prowadzeniem najmu.

Samodzielna obsługa czy operator?

Zadanie	Samodzielnie	Z naszą obsługą
Wiadomości od gości	O każdej porze, także w nocy i na urlopie	Przejmujemy w całości, 24/7
Sprzątanie i pranie	Organizujesz i pilnujesz sam	Własne, sprawdzone ekipy sprzątające
Ceny za dobę	Ustawiane „na oko”, często za nisko	Optymalizowane codziennie na podstawie danych
Awarie	Szukanie fachowca na już	Serwis i sieć podwykonawców na miejscu
Twój czas	Kilkadziesiąt godzin miesięcznie	Kilka minut na przeczytanie raportu

Chcesz wiedzieć, jak wygląda start współpracy krok po kroku? Zobacz jak to działa albo przeczytaj o zarządzaniu mieszkaniem w Krakowie.

Pytania o obsługę najmu

Jak szybko reagujecie na awarię w mieszkaniu?

Zgłoszenia gości trafiają do nas natychmiast. Drobne usterki usuwamy zwykle tego samego dnia, a przy poważniejszych awariach od razu zabezpieczamy mieszkanie i informujemy właściciela o zakresie naprawy.

Kto zapewnia pościel, ręczniki i kosmetyki?

My — pracujemy na profesjonalnie pranej pościeli i ręcznikach oraz uzupełniamy kosmetyki i środki czystości w ramach obsługi. Dzięki temu każdy pobyt zaczyna się od hotelowego standardu.

Czy obsługujecie mieszkania, które już działają na Booking.com?

Tak. Przejmujemy istniejące ogłoszenia wraz z historią ocen albo — jeśli to korzystniejsze — budujemy oferty od nowa. Migracja odbywa się bez przerywania sprzedaży.